Казус · ITCE · Sofia Tech Park
Двойно повече запитвания от Google Ads на половин цена, 40% повече форми от търсенето и нов канал от AI асистентите.
Част 1 · SEO и AI търсене
Формите от търсенето нараснаха с 40% за 90 дни, а AI асистентите се превърнаха в нов канал.
Откъде започнаха
През май AI асистентите бяха споменали ITCE общо три или четири пъти, а изходните органични данни отчитаха 7 потребители от AI асистенти и нито едно ключово събитие. Search Console не беше свързан с картата на сайта (sitemap), а действията, водещи до запитване, не се проследяваха еднакво в английския и българския сайт.
Какво направих, станция по станция
- Станция 1 · ИзмерванеSearch Console е свързан отново с картата на сайта, а действията, водещи до запитване, се проследяват и в английската, и в българската версия на сайта.
- Станция 2 · ДиагностикаКритични технически поправки, а страниците за ServiceNow са обединени в една централна страница на адрес /servicenow-consulting/.
- Станция 3 · ИзгражданеПренаписани 849 заглавия на страници и 531 описания. Пренаписани 652 връзки с неясен текст и добавени 214 нови връзки към приоритетните страници.
- Станция 4 · РазгласаРазрешен достъп за AI роботите, по-ясна структура на страниците, изграден наново Google Business Profile и още 91 сайта с връзки към ITCE.
- Станция 5 · Контрол90 дни срещу 90 дни в GA4, само органично търсене и AI асистенти, и то въпреки лятното затишие.
Какво се промени за 90 дни
Само органично и AI търсене · промяна в %
Източник: GA4 на ITCE, 20 март до 17 юни спрямо 19 юни до 16 септ. 2026 г.
ITCE: само началната страница донесе 160 ключови събития от търсене за тримесечието, при 109 преди това. Потвърдените запитвания спаднаха от 87 на 76, докато изпратените форми се увеличиха. Това е първата задача на следващата фаза.
Посещения от AI асистенти
ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot
Източник: GA4 на ITCE · 48 страници на itce.com, цитирани от AI търсачки (Semrush, 17 септ. 2026 г.)
Къде се появи растежът
Органични посещения по групи страници · промяна в %
Източник: GA4 на ITCE, целеви страници
Видимост в търсенето
Semrush, юни спрямо 17 септември 2026 г.
Източник: Semrush, преглед на домейна
Посетителите от AI конвертират като посетителите от Google
Дял на посещенията, завършили с ключово събитие
Източник: GA4 на ITCE
Част 2 · Google Ads
Запитванията от Google Ads се увеличиха от 20 на 42 за 60 дни, а цената на запитване падна наполовина.
Какво показа одитът
Цялата история на акаунта, октомври 2025 г. до юни 2026 г., и какво промених
| Проблем | Какво открих | Какво промених |
|---|---|---|
| Неподходящи търсения | €664, или 49,5% от разхода по заявки за търсене, за 844 неподходящи заявки: безплатни курсове, сертификати на други доставчици, несвързан софтуер | 520 заявки за търсене блокирани в 11 различни дни; 521 ключови думи преминаха от широко (Broad) към фразово (Phrase) съвпадение, 75 премахнати |
| Google избира страницата | 70 от 79 целеви страници избрани от Google; запитванията от тях струват €47,59 срещу €23,50 от страниците, избрани от ITCE | Една избрана целева страница за всяка рекламна група; AI Max изключен |
| Банери в дисплейната мрежа | 851 клика и €150 за 2 запитвания, по €75 на запитване | Display и Search Partners изключени |
| Нетествани реклами | 4 реклами в целия акаунт, по една на рекламна група, никога не тествани; Google сам беше генерирал рекламни текстове, които не отговарят на марката | 6 нови реклами с по 15 заглавия; автоматично генерираните рекламни елементи изключени |
| Само домашният пазар | 100% от кликовете от България | Добавени 35 европейски държави, на английски, само за хора, които физически се намират там |
| Никой не управлява | 8 месеца без отрицателна ключова дума, преглед на заявките за търсене, промяна на наддаването или тест на реклама | 237 промени за 90 дни, 96% от тях мои |
Източник: Google Ads акаунт на ITCE: 60-страничен одит на цялата история (окт. 2025 г. до юни 2026 г.) и история на промените, 2026 г.
Откъде започнаха
Акаунтът на ITCE в Google Ads работеше от осем месеца, без никой да го управлява. Преди да променя каквото и да е, направих одит на цялата му история, от октомври 2025 г. до юни 2026 г., в 60-странична диагностика. За тези осем месеца никой не беше добавил отрицателна ключова дума, прегледал заявките за търсене, променил наддаване или тествал реклама.
Акаунтът все пак носеше запитвания, но прахосваше половината си бюджет: 49,5% от разхода по заявки за търсене отиваше за неподходящи търсения. Google избираше повечето целеви страници, банерите в дисплейната мрежа гълтаха бюджет, а всички кликове идваха от България, макар ITCE да иска да расте в целия ЕС и в Централна и Източна Европа.
Какво направих, станция по станция
- Станция 1 · ИзмерванеЦелите за конверсия са преработени така, че наддаването да се управлява само от реални запитвания. Всеки резултат по-долу е проследена конверсия, сравнена 60 дни срещу 60 дни.
- Станция 2 · Диагностика60-странична диагностика на цялата история на акаунта, завършила с план от 17 точки: 12 изпълнени изцяло, 4 частично (две чакат бюджет), 1 отпадна, защото вече не беше нужна.
- Станция 3 · Изграждане520 неподходящи заявки за търсене блокирани в 11 различни дни, 521 ключови думи преминаха от широко (Broad) към фразово (Phrase) съвпадение, 75 премахнати. 5 тематични рекламни групи (ServiceNow Consulting, ServiceNow Training and Talent, ITIL, AI Training and Consulting, Agile/SAFe), 255 нови ключови думи, 6 нови реклами с по 15 заглавия и една избрана целева страница за всяка рекламна група.
- Станция 4 · Разгласа35 европейски държави са добавени към България, с реклами на английски. Реклами от понеделник до петък, от 07:00 до 19:00, когато реално идват запитванията. Целевата цена на запитване е намалена от €32 на €15, наддаването за мобилни устройства +20%. Формуляр за запитване „Top ServiceNow Partner“ като рекламен елемент, 51 изображения в стила на марката и нови връзки към сайта (sitelinks): AI Solutions и Training That Works.
- Станция 5 · Контрол237 промени за 90 дни, 96% от тях мои. Запитвания от 20 на 42, цена на запитване от €29,59 на €15,13. Ръстът се задържа: 21,02 запитвания по €15,10 в първите 30 дни след новия старт и около 21 по €15,15 в следващите 30.
Google Ads, 60 дни преди и след преработката
Същият акаунт, почти същият разход
20 май до 18 юли 2026 г.19 юли до 16 септ. 2026 г.
Запитвания
Цена на запитване
Процент на конверсия
Кликове
Рекламен разход
Източник: Google Ads акаунт на ITCE, 19 юли до 16 септ. 2026 г. спрямо 20 май до 18 юли 2026 г. Почистването започна още в периода „преди“, така че реалният скок по-скоро е подценен.
При почти същия разход Google Ads на ITCE донесе 42 запитвания вместо 20 за 60 дни, а всяко от тях струваше около наполовина по-малко.
Запитвания по рекламни групи
Последните 60 дни · дробните стойности са както ги отчита Google Ads · 56% от бюджета вече отива в новите групи
| Рекламна група | Запитвания | Цена на запитване | Бележка |
|---|---|---|---|
| AI Training and Consulting | 25,00 | €10,79 | Нова група; само четирите ключови думи за AI донесоха 22 запитвания |
| Training Schedule | 12,01 | €20,13 | Преработена, преди 9,00 запитвания по €33,05 |
| ServiceNow Training and Talent | 2,00 | €7,62 | Нова, с най-висок CTR, 13,74% |
| Agile, SAFe and PM | 2,00 | €13,01 | Нова |
| ITIL and IT Training | 1,02 | €36,45 | Нова, следващата за подобряване |
Източник: Google Ads акаунт на ITCE, отчети по рекламни групи и ключови думи, 19 юли до 16 септ. 2026 г.
Откъде дойдоха запитванията
60 дни преди спрямо 60 дни след
20 май до 18 юли 2026 г.19 юли до 16 септ. 2026 г.
Запитвания извън България
Държави, от които има запитвания
Дял на България в запитванията
Източник: Google Ads акаунт на ITCE, отчет по местоположения. По-голямата част от ръста идва от ново търсене в чужбина, а не от запитвания, преместени от България.
Цена на запитване според това кой избира страницата
Евро на запитване, по-ниската стойност е по-добра. Първите три реда са от одита, последният е целият акаунт след преработката.
Банери в дисплейната мрежа€75,00
Целеви страници, избрани от Google€47,59
Целеви страници, избрани от ITCE€23,50
Целият акаунт след преработката€15,13
Източник: Google Ads акаунт на ITCE: одит, окт. 2025 г. до юни 2026 г.; след преработката, 19 юли до 16 септ. 2026 г.
1 925
показвания на формуляра за запитване „Top ServiceNow Partner“
Google Ads акаунт на ITCE, отчет за рекламните елементи, 2026 г.
95
клика върху формуляра
Google Ads акаунт на ITCE, отчет за рекламните елементи, 2026 г.
14
запитвания, изпратени без отваряне на сайта; консултант отговаря до един работен ден
Google Ads акаунт на ITCE, отчет за рекламните елементи, 2026 г.
Запазете разговора
Искате такива числа? Трийсет минути.
Разглеждам сайта ви, конкурентите ви и какво търсят купувачите ви. После ви казвам какво число смятам, че мога да постигна, и колко ще струва това. Планът остава при вас във всеки случай.